随着呼叫中心服务在中国市场的蓬勃发展，每个人都直接或间接的以某种形式成为呼叫中心的使用者，而呼叫中心服务提供商所提供的服务体验对其品牌的塑造至关重要。客户体验是客户关系管理的重要组成部分。根据过去数年评选中国最佳CRM实施企业所作的分析，本土与外资企业在企业体检中各项主要评分中有较大差距，其中之一是客户体验。
呼叫中心十大管理原则（中）
年度计划
课程体系
公开课优势
全部课程
公开课年卡
内训定制
课程推荐
内训优势
内训流程
营销咨询
细分专题
长期顾问
服务流程
分类专家
专家优势
项目团队
欢迎加盟
行业解决方案
行业营销动态
行业营销案例
行业营销文库
营销文库
图书资料
客户案例
会员服务
需求提交
联系销能
注册登录
公司介绍
业务领域
使命理念
公司动态
