招商银行电话银行中心管理模式探究 10年弹指一挥间，95555的发展与中国呼叫行业的兴起与成长几乎同步。十年的征程，95555作为全国金融行业唯一一家大集中式的呼叫中心，正从单纯的咨询服务中心向招商银行的“信息交流中心”、“交易与营销中心”、“客户关系管理中心”发展。
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