史蒂夫?乔布斯把苹果设计成“封闭式”生态系统的时候，苹果粉丝们说他有性格；后来他为了迁就市场有所妥协的时候，他们说他成熟稳健。在忠实的苹果粉丝看来，不管他怎么做都有他的道理。因为这种情感联系，粉丝会原谅苹果的过错，义无返顾地继续购买支持其产品，帮助苹果公司克服了很多困难。
如何能够让公司成为一家成功的公司，并且富于创新？做到这一点，需要什么一位有远见卓识的领导？一个富于创新精神的活跃研发团队？还是时间？ 当然，所有这些都有价值，但是创新专家Michael Schrage则为我们指出了一个大家很难注意到的因素：需要解决某个问题的客户。
2010年12月19日，北京三里屯魅族旗舰店里挤满了魅族的粉丝，他们今天最关心的 话题就是“魅族M9”真机上市。而在一周前，记者走访了“中华电子第一街” ——华强北，在有着醒目蓝色标识的魅族专卖店里，同样遇到了大量前来咨询的粉丝。随之而来的是预定人数的不断上升，到魅族M9获得工信部的牌照时，全国预定量已超过4万台。
发明前所未有的东西是创新，在前人的基础上做出新的突破，也是创新。前者是开创性的，后者是改良性的。前一种创造基于尝试，后一种是通过借鉴、模仿、总结前人，摸索新技术。
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