经济风暴对CRM市场所带来的冲击相对有限，因为在困难时期，留住客户成为了企业的首要任务。然而，不管是大型企业还是小型公司，都必须学会快速适应客户的习惯变化，改变公司与客户互动的方式，例如使用社交媒介和移动技术。
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排在第一位的是价格，而我觉得这个很有意思。如果我问大家作为出口企业你会不会觉得惊讶，你可能会说不惊讶。但是我可以分享类似的问题，如果我问欧美市场的买家，排第一位的不是价格，而是质量，因为更多的传统市场是越来越看重性价比。我想拉美和新兴市场的买家也一样，他们来到中国的动机是什么呢？就是优惠价格、成本低。
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利用网络社区的互动性和娱乐性，在互联网上传播引起疯狂点击，创造轰动性营销主题，为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式成功地将WCDMA的优势、特性传递给消费者，这是病毒营销的典型形式。
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