市场营销调研是企业了解市场、掌握消费者需求的重要手段。可以说，调研工作做与不做，以及调研工作是否有效，将直接决定着企业决策的合理程序。本课程通过对调研问题的确定、调研计划的制定、一二手资料的收集、问卷设计、抽样计划、数据分析及调研报告撰写等内容的介绍，系统讲授了营销调研的途径、方法及实施步骤。

1. 确定调研问题

识别调研问题

准确定义问题

解决管理者与调研者对问题理解的差异

如何使问题明确化

2. 制定调研计划

选择资料来源

制定样本计划

选择接触方式

安排时间进度

估算调研成本

确定调研人员的义务

3. 收集第一手资料

选择调研方法

观察式调研

实验式调研

评估实验的有效性

开展问卷调研

应用个人访谈法

4. 焦点小组调研

利用焦点小组调研

寻找参与者

寻找焦点小组的主持人

准备焦点小组座谈

5 .问卷设计

问卷结构

问题设计

常用调查问卷举例

6. 收集二手资料

确定二手资料的来源

查找外部资料

评价二手资料

撰写二手资料调研报告

7.调查资料的整合与分析

分析方法与步骤

8.调研机构和人员的选择

调研机构的类型

判断是否聘用外部调研公司

如何与调研公司合作

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

联系方式

电话：021-65214013  65219450   18917636997

邮箱：65219450@shortline.cn

网址：www.xiaoneng.com.cn

周末及下班时间服务热线：13817832229

授课讲师 张老师 Richard

基本情况

复旦大学工商管理硕士（MBA），曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；

张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。

主讲课程

《品牌维护与管理》、《卓越品牌管理》（2天）、《公共关系与危机管理》（2天）、《卓越销售团队管理》（2天）、《高效销售技巧》（3天）、《大客户销售》 （2天）、《销售沟通技巧》（1天）、《练习30天，销售从此简单》（1天）、《市场营销纵览》（2天）、《品牌维护和管理》（2天）、《工业品营销》（3天）、《打造卓越产品经理》（3天）、《如何进行市场调研》（2天）、《如何制定市场计划》（2天）、《如何定价》（2天）、《新产品如何上市》（2天）、《如何做好市场助理》（2天）、《创造性解决问题》（2天）、《新任经理的管理技巧》、《管理者的演讲技巧》

服务过的客户

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