课程特色:

管理体系构建 + 实施方案设计 + 操作技巧演练

讲师背景:

企业管理实践 + 培训行业经验 + 管理专业素质    

课程背景

 田胜波老师自2001年开始讲授培训管理类课程以来，经过六年多的不断完善与提升，已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程；该课程服务过众多知名企业，许多知名企业多次派学员参加，集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。还被多家管理咨询机构引入为行业性内训，反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的的大型集团循环开课；

   本课程在以较为系统性的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理的新领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不是培训师的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；

   田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训为数不多的专家之一。

课程目标

企业培训管理者常遇的问题:

★ 企业培训管理体系如何与公司发展战略紧密结合？

★ 培训部如何获得高层及其他部门的大力支持？

★ 如何做好培训需求分析、制定年度计划、组织好培训活动、尤其是做好后续评估？这些问题都是企业培训部门年末、年初常遇到的问题。也是企业内部与外部培训讲师要做好培训工作必须面对的问题。

本课程的学习目标设定为:

★ 通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展；

★ 通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力；

★ 通过培训能够提升培训管理实务操作能力；

★ 通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力；

★ 掌握年度培训计划制定的基本步骤与重点工具；

★ 尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。

第一天

1.从企业战略的视角看待企业的培训管理

★ 新经济环境与企业培训的战略地位；

★ 企业战略对企业培训有何要求？

★ 企业培训如何支持企业战略的落实？

★ 公司的人力资源战略对企业培训的不同要求；

★ 企业培训战略的基本内容；

★ 培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？

2.如何构建适合本公司的企业培训体系

★ 企业培训体系包含什么内容？

★ 企业不同意义的培训目标的设计

★ 企业培训管理组织机构的建设

      不同层级的培训管理机构

      不同层级的培训管理机构的分工

      人力资源部、培训部、其它部门的协调的分工

      企业培训部以及培训经理的主要工作

第二天

★ 培训课程体系设计

      不同类型企业培训课程体系案例分析

      培训课程体系设计的一般思路与方法

      适合本公司的培训课程体系研讨

      培训课程体系构建与企业培训长期规划

★ 全面完善企业培训体系的其它相关工作

      理顺培训部与其它各部门的关系

      如何构建内部讲师队伍？

      如何整合外部培训资源？

      如何整合企业内部培训资源？

★ 国外培训管理的经验介绍

★ 企业培训体系若干案例研讨

3、培训管理实务与年度培训计划制定

★ 企业培训规划、计划、策划

★ 企业培训管理的几项主要工作和基本循环

★ 培训需求分析基本思路与年度培训需求分析

      培训需求分析与培训规划、计划、策划

      不同性质的培训需求分析

      不同目标的培训需求分析

      年度培训需求的分析

      培训需求分析的不同方法

      培训需求分析的实用表格设计

第三天

★ 培训课程设计

      培训经理在培训课程设计中的职责

      企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调

      培训经理如何与培训师做好协调与培合

      课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法

★ 培训资源的选择与组合

      如何选择合适的讲师

      获得内部支持

      培训相关资源的筹备

★ 年度培训计划的制定

★ 年度培训计划的落实

  培训活动策划基本思路

  培训项目管理

  各类培训方法的分析和选择

  培训评估

     不同意义的培训评估

     训后评估的基本环节

     如何保持学员的持续学习绩效

     各类培训评估实用表格设计

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

收费标准

听课费用：3600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

联系方式

电话：021- 65214013  65219450

网址：www.xiaoneng.com.cn

周末及下班时间服务热线：13817832229

讲师介绍

田胜波 先生

基本情况

  资深管理培训专家、客户服务培训专家；

  拥有二十五年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验:

  上海复锐管理咨询公司首席培训师；

  上海慧乐客服务咨询有限公司首席咨询讲师；

  复锐咨询及其多家下属机构的品牌课程讲师；

  管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员，上海创造协会理事；

  港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师；

  国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；

 在管理咨询和管理培训行业有十多年的行业经验; 

 多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等。

主要经历

  田老师在二十五年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中有六年大型企业中高层管理经历，先后担任上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等管理职务；

  有十多年管理咨询、管理培训经历和近十年数学教学经历；

  管理咨询项目服务过的企业包括伊藤忠丸红、宝钢集团（多次）等世界500强企业，还有沪东重机、龙头股份、上海烟草等多家国内知名企业和上市公司；

积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主要培训课程

  客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》、《客户服务管理》、《客户服务技巧训练》、《客户反馈管理