2007年4月15日田胜波老师为罗莱家用纺织品公司做《卓越的服务沟通技巧训练》内训，培训课程受到学员的好评，使学员认识到了服务对自己发展的作用和影响,提升了在与客户交流的各个环节中的服务沟通技巧。

       课程结合订单部学员、物流部学员工作中常遇问题的实际，探讨了应答各类客户问题的基本思路和态度，还结合老师介绍的各类工具探讨了如何在自身岗位上运用，提升客户服务技巧的方法。

       罗莱家纺作为田胜波老师“客户服务类课程”的老客户，以前曾多次派学员参加田老师的客户服务类课程，本次的企业内训使得课程内容更贴近企业的内部行业特点，并能更具针对性地解决客户服务人员的众多实际问题。

销能营销咨询 培训部

2007年 4月16日