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大客户战略管理 Key Account Management

  • 开课时间:

    2022

  • 课程时长:

    12

  • 授课讲师:

    营销专家

  • 课程价格:

    5998

  • 天数:

    2天

  • 开课地点:

    上海, 北京, 成都,

  • 专业分类:

    工业品大客户销售,

  • 行业分类:

    商业零售业, 产品制造业,

  • 岗位分类:

    市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理,

  • 关键字:

    大客户,大客户战略,大客户管理

  • 内训说明:

开课计划
城市 天数 价格 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
上海 2天 5998 29-30 30-31 13-14
北京 2天 5998 28-29 24-25
成都 2天 5998 14-15 15-16
课程背景

课程意义

      在全球化大背景下,作为一名管理者,应当明白该如何来制定出一个成功的商业策略,并提供给大客户其预期的卓越服务,这两大因素对于发展长期客户关系来说很关键。通过创建客户和供应商的双赢关系,来优化投资组合和保持带来附加值的大客户。 这一课程支持大客户管理者,因为他们运用4个主要角色来设计其销售策略:管理他们的客户背景、管理业务方案、管理客户关系、管理团队和项目。

课程目标
适合人员概述
管理大客户的销售总监、销售工程师或大客户经理、销售经理
主要内容

1.大客户经理的工作

   大客户管理定义

   大客户管理的组织模型

2.大客户经理——知识管理者

   专家和顾问角色

   获得和保持对客户的深入了解

   草拟出SWOT分析

3.大客户经理——业务管理者

   提供者/业务开拓者角色

   针对客户的业务方案

   客户计划流程

4.大客户经理——关系管理者

   公共关系角色

   识别和涵括关键参与者

   分析客户关系的有效性,以便重新调整相关战略

5.大客户经理——项目和团队管理者

   负责行动方案实施的协调者角色

   组织实施和动员团队

   引导行动方案的发展

   促进合作,避免冲突



1. The job of key account manager

   Key account management definition

   Organizational models of key account management

2. The key account manager - knowledge manager

   The role of expert and advisor

   Acquiring and maintaining an in-depth knowledge of the client

   Drawing up the SWOT analysis

3. The key account manager - business manager

   The role of provider / developer of business

   The business plan account

   The account planning process

4. The key account manager - relationships manager

   The ‘public relations’ role

   Identifying and involving the ‘key’ players

   Analyzing the effectiveness of relationships in order to readjust strategy

5. The key account manager - project and team manager

   The role as coordinator responsible for the action plan

   Organizing implementation and mobilizing the team

   Guiding development of the action plan

   Developing cooperation and avoiding conflicts



主办单位

上海销能营销咨询有限公司

联系方式

电话:021- 65214013 , 65219450, 18917636997

网址:www.xiaoneng.com.cn

周末及下班时间服务热线:13817832229

授课老师

营销专家

学员反馈

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邮箱:65219450@xiaoneng.com.cn
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