课程意义：

      如何让客户关注我？如何与不同的客户建立良好的沟通？如何体现产品的竞争优势？如何说服客户接受我的销售建议？这些问题是加入销售队伍以后，销售人员最为关注的问题。

      本课程帮助参加者全面提升销售中的沟通能力，系统把握销售的六个关键环节，成功塑造职业化的销售人员形象。

课程大纲

1.销售人员的作用和职责

* 公司的成败取决于

 - 您每天在销售什么

 - 客户对您的期望

 - 职业化与非职业化销售人员的比较

 - 您的七大任务和职业行为准则

* 开发和管理我们的客户

 - SWOT 分析：趋利避险，寻找机会

 - 竞争对手分析

 - 寻找我们理想的目标客户

 - 您如何理解产品

 - 把握客户的动机、需求和决策过程

2.运用您的沟通和谈判能力

* 与客户沟通的技巧

 - 三个层次的沟通障碍

 - 有效地倾听、表达、提问

 - 理解事实-观点-情感

* 与客户进行谈判的能力

 - 谈判目标

 - 谈判6步法

 - 谈判结果

 - 谈判中容易犯的十大错误

3.销售是一次旅行：6步法

* 准备：拜访客户

* 接触：4x20原则

* 了解

* 说服

* 决定：识别客户的绿灯信号

* 巩固：与客户的关系

4.在销售中前进

Program Outline：

1. Duties and roles of sales staff

* Success or failure of your company depends on

 - What you sell everyday

 - Customer expectations

 - Comparison between professional and non-professional sales person

 - 7 tasks and professional behavior norms

* Developing and managing customers

 - SWOT analysis: avoiding risks and seizing opportunities

 - Analyzing competitors

 - Looking for ideal target clients

 - Understanding your products

 - Customer motivations, needs and decision-making process during purchasing

2. Exploiting communication and negotiation skills

* Skills of communicating with customers

 - Three obstacles in communication process

 - Effective listening, expression and questioning

 - Understanding F-O-S

* Competence in negotiation

 - Objectives of negotiation

 - 6 steps of negotiation

 - Results of negotiation

 - Ten easy-made mistakes in a negotiation

3. Stages of sales

* Preparation for a visit

* Getting in touch: the 4*20 principles

* Understanding

* Persuading

* Deciding: recognizing green light signals

* Consolidating: relationship with customers

4. Making progress in selling

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

联系方式

电话：021- 65214013，65219450，18917636997

网址：www.xiaoneng.com.cn

周末及下班时间服务热线：13817832229