企业商务礼仪是指，在业务交往或社交活动中，职业人士应遵守的一套正确的礼貌行为准则。在当前商务环境下，对优秀企业的衡量，不仅取决于其产品的质量与价格如何，而且取决于其员工的职业素养，即对商务礼仪的把握和运用如何。

      通过本课程的学习与技巧的练习，呈现您专业的职业形象！

1. 树立职业化形象

* 符合职业风范的体姿礼仪

* 服饰礼仪—商务人士必修课

2. 商务社交中的礼仪

* 商务社交中的通则

* 握手的礼仪与禁忌

* 引见介绍的规则

* 名片的价值与使用

* 交谈的礼仪与技巧

* 礼尚往来—商务礼品馈赠礼仪

3. 商务拜访与商务接待礼仪

* 商务拜访谨记

* 等待会见时如何表现得体

* 商务接待礼仪

4. 蕴藏在商务电话及Email中的礼仪

* 声音控制的艺术：得体表达

* 如何转接电话、转述留言

* 商业信函百分百

* 商务电子邮件须知

5. 商务会议及商务用餐礼仪

* 会议开始前及进行中应注意的职业细节

* 如何做好主持人及发言人

* 通用餐桌礼仪

* 中餐、西餐的不同礼仪

* 商务自助餐礼仪

6. 职场日常工作礼仪

* 职场日常工作礼仪之基本守则

* 良好沟通助力职场成功—与同事的相处之道

Program Outline：

1. Setting up professional image

* Etiquette on body gestures

* Dress code

2. Social etiquette in business  

* Essential rules of social etiquette in business  

* Business handshake etiquette

* Business introduction rules

* Business card etiquette

* Conversation etiquette

* Gifts giving etiquette

3. Etiquette of business visit and reception

* Cautions on business visit

* Appropriate behavior while waiting for a meeting

* Business reception etiquette

4. Etiquette of business call and e-mail communication

* Preparing your voice for effective business calls  

* How to transfer incoming calls and take messages

* Perfection on the business letters

* Rules for e-mail

5. Etiquette of business conference and banquets

* Being aware of details before and during the meeting

* The good host and speaker

* General table manners

* The comparison between Chinese and Western table manners

* Details on buffet dinner

6. Etiquette at workplace

* Basic rules of workplace etiquette

* Accelerating your success - proper way to get along with colleagues

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

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