2023
12
营销专家
5998
2天
上海, 北京, 成都,
工业品大客户销售,
商业零售业, 产品制造业,
市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理,
大客户,大客户战略,大客户管理
| 城市 | 天数 | 价格 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 上海 | 2天 | 5998 | 28-29 | 29-30 | 12-13 | |||||||||
| 北京 | 2天 | 5998 | 27-28 | 23-24 | ||||||||||
| 成都 | 2天 | 5998 | 13-14 | 13-14 |
课程意义
在全球化大背景下，作为一名管理者，应当明白该如何来制定出一个成功的商业策略，并提供给大客户其预期的卓越服务，这两大因素对于发展长期客户关系来说很关键。通过创建客户和供应商的双赢关系，来优化投资组合和保持带来附加值的大客户。 这一课程支持大客户管理者，因为他们运用4个主要角色来设计其销售策略：管理他们的客户背景、管理业务方案、管理客户关系、管理团队和项目。
1.大客户经理的工作
大客户管理定义
大客户管理的组织模型
2.大客户经理——知识管理者
专家和顾问角色
获得和保持对客户的深入了解
草拟出SWOT分析
3.大客户经理——业务管理者
提供者／业务开拓者角色
针对客户的业务方案
客户计划流程
4.大客户经理——关系管理者
公共关系角色
识别和涵括关键参与者
分析客户关系的有效性，以便重新调整相关战略
5.大客户经理——项目和团队管理者
负责行动方案实施的协调者角色
组织实施和动员团队
引导行动方案的发展
促进合作，避免冲突
1. The job of key account manager
Key account management definition
Organizational models of key account management
2. The key account manager - knowledge manager
The role of expert and advisor
Acquiring and maintaining an in-depth knowledge of the client
Drawing up the SWOT analysis
3. The key account manager - business manager
The role of provider / developer of business
The business plan account
The account planning process
4. The key account manager - relationships manager
The ‘public relations’ role
Identifying and involving the ‘key’ players
Analyzing the effectiveness of relationships in order to readjust strategy
5. The key account manager - project and team manager
The role as coordinator responsible for the action plan
Organizing implementation and mobilizing the team
Guiding development of the action plan
Developing cooperation and avoiding conflicts
主办单位
上海销能营销咨询有限公司
联系方式
电话：021- 65214013 , 65219450, 18917636997
网址:www.xiaoneng.com.cn
周末及下班时间服务热线：13817832229
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