课程背景：

      每个人都会面临许多第一次，第一次当主管却不同寻常，因为你面对的是一批人，他们千姿百态。有的比你年轻，有的比你资深年长；有的庸庸碌碌，有的才识过人；有的惟命是从，有的却桀骜不驯。但你得把他们结合成为一个和谐的整体，在事业中创造业绩。第一次当主管也许是你进入成功之路，但也许是你踏进失败之门的第一步。作为一个主管，你的业务能力和努力程度是无可置疑的，但面对管理工作缺少方法和技巧，整天陷于上司任务的压力，下属的纪律问题，同事的推诿，你能坚持下去吗？你不想系统地学一点最新的管理知识,管理方法和管理实用技巧吗？你不想在这岗位上得到进一步的发展吗？

课程目标 ：

 了解企业主管的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作

 增进对上司的辅佐功能

 掌握杰出主管用人的精义，学习全方位的领导技巧，增进自己的领导魅力  学习教练与指导部属技巧，强化培训下属的能力与效能

 研习激励理论，掌握激励与自我激励的方法，掌握提升部属工作意愿的方法与技巧

课程大纲：

一、管理者的角色与职责

1. 什么是管理

2. 管理者的角色定位

3. 从“业务能手”转变为 “管理高手”

4. 角色转变的障碍与克服方法

5. 主管工作的特性

6. 主管的八大项修炼

说明：当一个优秀的专业人员被提升为主管时，她或他的角色开始转换，主要负责的工作性质也与原来的工作有所不同，如果不能及时思考，做有效的调整，将无法胜任新的工作。本阶段的重点即在于使学习者于此有所启发。

知识点：管理的科学性与艺术性，自我管理与管理他人，主管的职责，主管承上启下的要点，业务能手与管理高手的区别，主管的工作特性与修炼

实例分析：谁的责任

培训方式：讲课、案例研讨、小组讨论

二、有效辅佐上司

1. 认识自己的价值

2. 了解你的上司

3. 如何做好你的份内工作

4. 让你的上司了解如何用你

5. 做一位有效的追随者

说明：有效承上是中坚主管的工作起点，但什么是真正的辅佐上司，如何了解上司对你的期盼与的要求，如何与上司有效沟通，并能让他用你所长，这是本单元主要探讨的内容。

实例分析：人财与人手

知识点：你的价值，份内工作，与上司沟通要点，有效的追随者

培训方式：讲课、案例分析、故事分享

三、赢家用人之道

1. 绩效从何而来

2. 不同类型下属的特点与应对之道

3. 主管用人的课题与要点

说明：人是企业最重要的资源。主管的首要任务也正是用人，以发挥企业人力资源的最大功效。本阶段是透过合理的推演分析，描述不同类型的下属特点，导引出主管用人的主要课题与策略重点，以为后续主题铺路。

知识点：绩效的来源，能力与意愿，下属的四种类型，用人的策略

情景模拟：下属的分类

培训方式：讲课、情景模拟、小组讨论

四、部属培育

1. 管理者作为培训者的角色与任务

2. 人才培育的方式

3. 人才培育的原则

4. 学会做正确的指导

5. 教导部属的六个阶段

6. 教练式的培育技巧

7. 启发(引导)式的培育技巧

说明：企业的发展根植于企业人力的发展；人力的发展有赖于良好的培训。本阶段将介绍培训的基本要点与教练指导技巧。

知识点：人才培育的方式，工作指导表达技法，工作教导，教练式指导，启发式指导，

案例分享：自我膨胀的下属

实作练习：工作分解表

培训方式：讲课、实作练习、案例分享

五、如何激励下属

1. 有效的自我激励

2. 激励的行为模式

3. 常见的激励理论简介

4. 诱因激励法

5. 恐惧激励法

6. 人性激励法

7. 激励的策略与注意事项

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

收费标准

听课费用：2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、通讯录、学员合影留念照片等）；

联系方式

电话：021- 65214013  65219450  

网址：http://www.xiaoneng.com.cn

周末及下班时间服务热线：13817832229

讲师介绍：

朱老师

上海复旦大学，已累积超过十多年的人力资源发展、企业员工培训与中高层管理经验,具有跨国公司经理和管理顾问等职务丰富的实战经验及理论；复旦大学管理学院卓越经理人培训特聘教授；之前任美国东桥咨询公司总经理、高级培训师；之前在大型企业集团任部门总监、高级内部培训师

授课风格：掌握了诸多先进的培训方法，善于激发学员的学习主动性与参与热情: 利用群体动力学原理，注重在学习中建立班组并开展班组协作竞赛活动，让学员们互相启发、互相督促按照“听→看→干”的成人学习原理组织教学过程，善于运用游戏、角色扮演、案例讨论等启发式、体验式教学方法.该讲师积累了丰富的经验和案例，将管理理论知识及管理技巧融于实践中,在为跨国公司作培训中总结和开发出了这一套适合于中国国情又体现现代管理发展水平的管理培训教材，并在许多外资公司的培训中得到不断充实和完善。

参加过其培训的企业有跨国公司、合资企业、上市公司及众多知名企业，这里仅是一部分，排名不分先后：阿克苏诺贝尔、芬欧汇川纸业、贝尔阿尔卡特、中海石油、浦东发展银行、东方航空、中外运空运、大众汽车、小糸车灯、TCL空调、秦山核电、吴泾发电厂、上海市区供电公司、豫园股份、联洋房产、复旦天臣、大亚集团、三维制药、和黄药业、珠澳医疗器械、复盛实业、南通海迅实业、力斯顿、索迪斯、NGK环保陶瓷、雅马哈电子等。