课程特色

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与

课程目标

熟悉ISO9001：2008的要求；

理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核；

掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

课程大纲

第一天 9：00~17：00

标准基础知识

质量管理八项原则

ISO9001标准发展过程

ISO9001:2000标准特点

ISO9001:2008修订原则

ISO9001:2008标准理解

ISO9001:2008测验

审核技巧

审核的基本概念

有关审核的14个定义

实还是推理

审核的分类

按审核对象分

按审核方分

按审核范围分

管理体系审核的一般步骤

第一方审核

第二方审核

第三方审核

内部审核策划

年度审核计划及审核实施计划

审核计划编制窍门

建立审核小组

编制检表

检查表编制窍门

资料准备

审核通知

内部审核实施

首次会议

第二天 9：00~17：00

现场审核

审核证据收集

审核技巧

聆听、验证、观察、时间管理

典型情况应对技巧

抽样技巧

现场审核控制

审核记录

审核小窍门

成功审核的要点

不合格项报告

审核组会议

记录与报告区别

末次会议

内部审核报告

报告内容

审核过程描述

内部审核结论

跟踪审核

内审员

审核组长审核员任务

审核员资格

案例分析

审核实施计划

检查表编制

首次会议

审核实施

审核记录

不符合项描述

纠正措施和跟踪验证

考试（2H）

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

收费标准

1000/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）

联系方式

电 话：021-65214013，65219450

传 真: 021-65210596

网站：www.xiaoneng.com.cn

地址：上海市虹口区四平路623号新宏大楼

授课讲师

姜老师

学 历 ：

毕业于西安电子科技大学“电子材料及元器件”专业；

经 历 ：

上海佩尔泰克工业有限公司（美资）先后提任质量部主管兼综合管理体系主管；

上海玉环粘胶制品有限公司任总经理助理；

2002年3月至今从事认证咨询行业，先后提任顾问师、高级培训师、高级顾问师。

专 长 ：

ISO 9000质量管理体系标准认证咨询、合理化改善、5S整理整顿、QC七大手法运用、ISO 14001环境管理体系认证咨询、ISO/TS 16949管理体系标准认证咨询、OHSAS 18001职业健康与安全管理体系认证咨询。

部分主要辅导实绩：

（2002年从事咨询行业，7年咨询经历、100多家企业的辅导实绩）

思华科技（上海）有限公司 ISO9001:2000

恩欣格工程塑料（上海）有限公司 ISO9001:2000

恩信格国际贸易（中国）有限公司 ISO9001:2000