课程背景

以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，通过行动学习的方式，帮助学员在解决问题的过程中更多的成长和提升。

课程目标

1、帮助新任管理者快速建立正确的人才管理的观念，清楚的定位自已在部门人力资源管理工作中的角色和认知；

2、学习、提高面试技巧，学会运用专业的面试评估工具和技巧，为企业和部门物色适合的人才；

3、能够帮助员工制定个人发展计划，建立学习提升的渠道和方式并提供针对性的学习内容，营造良好的组织学习氛围；

4、帮助新任管理者正确的认识绩效管理的目的和价值，掌握KPI指标提取的方法和KPI指标定性和定量设计描述方法，使考核指标更科学更客观更有效；

5、帮助新任管理者正确看待领导激励（非物质）的作用，掌握领导激励的方式、方法，并且能够通过转变领导方式、深化多元化激励手段等，使员工实现自我激励；

6、了解留住优秀员工的关键手段和处理问题员工的有效方法，建立和谐的员工关系和机制，留住优秀人才。

课程大纲

模块一：新任经理的人才管理之道

案例分享：华为人才管理的成功之道

1.什么是人才管理

2.人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能

3.人才管理如何帮助企业提升核心竞争力

4.新任经理的人才管理实务与要求

行动学习研讨：新任经理在人才管理中的主要困惑与解决之道

模块二：物色人才----新任经理的选人之道

1.招聘如何更好支撑企业战略

2.管理者在招聘中的责任及主要工作

3.行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析

4.基于胜任素质的人才招聘

人才选聘的基础与要素—胜任素质

基于胜任素质的人才甄选

5.人才选聘的考察要素与人才评价方法选择

6.重点面试方法训练—关键行为面试法

关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）

关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享

如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）

行为事例问题设计要求及发问技巧

现场练习：行为性面试问题设计与运用

7.常用面试技巧训练

面试中观察的内容和重点

面试官有效倾听技巧

面试官如何更好提问题

面试官怎样深入追问以更多真实的信息

模块三：培养人才——员工培训与开发

行动学习研讨：如何使部门员工培训真正产生价值？

1.管理者在企业人才培养过程中的定位和主要责任

2.721人才培养模式及应用

案例分享：华为基层管理干部培养计划

3.通过培训实现员工业绩提升——关注骨干员工提升

人才培养的主要模式及问题

如何界定和明确部门员工的培训需求与内容

部门管理者如何有效培训的途径与方法

培训跟进的方法与步骤——让培训更有效的落地

4.如何为员工设计发展计划——关注骨干员工发展

员工发展计划的目的

员工发展计划设计的关键步骤和要求

5.新员工的培训与管理——关注新员工的培养

新员工培养的价值分析

如何了解新员工的需求

案例分享：某知名企业新员工培养历程

新员工管理要点

案例分享：华为的思想导师制在员工培养中的运用

模块四：用好人才——让绩效管理产生绩效

1.绩效管理核心理念与目的分享

行动学习研讨与点评：如何让企业绩效管理有效落地与实施

2.新任管理者绩效管理技能与工具

3.绩效管理的核心技巧一：绩效指标设计与目标制定

KPI体系设计方法及步骤

如何提练关键领域KPI指标

职位级KPI如何承接部门级KPI

KPI指标如何定量？如何定性？

现场练习：某职位考核指标提练与设计

4.绩效管理的核心技巧二：绩效辅导及跟进：

绩效目标的跟进的误区

如何有效跟进员工的绩效目标 —— 目标管理地图的使用

绩效辅导的主要途径与方法

5.绩效管理的核心技巧三：绩效面谈与反馈技巧

绩效面谈的目的及要求

绩效反馈面谈的内容与原则

如何进行建设性反馈

绩效面谈应注意的几个原则问题

小组练习与点评：如何进行有效的绩效面谈与正确反馈

模块五：激励人才——让人才激情燃烧

1.员工的激励方式及运用

2.非物质激励的高效运用——领导激励

情景案例研讨：三位管理者领导方式对比与分析

3.如何有效了解下属的需求

马斯洛需求理论和双因素理论

激励因素的挖掘与应用

4.如何进行正确的激励

判断需求层次

找到激励因子

设计激励手段

运用正确的激励方式

5.三种激励方式的比较分析与运用

情景案例解析：三种类型激励方式的使用分析

6.激励方法使用与交流

薪酬激励的管理与使用

非经济性激励挖掘与使用

模块六：关注人才—员工关系的处理与沟通

1.员工离职原因分析

2.如何留住优秀员工

企业留住优秀员工的四大关键思路

挽留优秀员工的常见问题及对策

员工离职面谈技巧及要领

3.如何处理问题员工

问题员工的识别

问题员工处理的若干技巧

主办单位

上海销能营销咨询有限公司

收费标准

听课费用：2800元/位（包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点）

联系方式

电话：021- 65214013  65219450

网址：www.xiaoneng.com.cn

周末及下班时间服务热线：13817832229

授课讲师

钱老师

     原华为人力资源管理专家；深圳市人力资源开发研究会研究员、副秘书长；中国南方行动学习联盟创始理事；中国首批行动学习认证催化师；应用心理学前沿领域研究者。

     十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员逾万人，企业一百多家，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。

授课特点与风格：

     拥有8年多的授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂互动性强且寓教与乐、气氛活跃，行动学习与案例研讨完美结合，深受广大学员欢迎！

主要咨询和培训的客户:

广东移动、中海油、三一重工、工商银行、漳州邮政、中国南车、宿州移动、南方电网、美的集团、烽火通信、三亚凤凰机场、海信网络、福建冠城大通、深圳金融联、才子服饰、格特拉克公司、NOKIA、拓邦、浙江信汇、TCL、软通动力、浙江一鸣食品、北京富基融通、长安标致雪铁龙、YKK、泛仕达科技、北京数字天堂、新宝电器、广东信源集团、深圳科信、中贸集团、渤海银行、先豪集团、宝盟投资、海航股份、华阳多媒体、光弘科技、中燃集团、新疆八钢、天地食品集团、卓志物流集团、奥克斯集团、格特拉克公司、爱蒙（金雅典）、金三峡印务、深圳国资委、深圳赤湾港航、广东电网、深圳机场集团、九联科技、志美实业、潮宏基珠宝等一百多家企业。

品牌课程：

《战略人力资源管理与员工能力开发》、《招聘系统构建与猎头式招聘实施》、《高效招聘与面试技巧提升》、《培训体系管理与开发》、《战略绩效管理实战工作坊》、《绩效辅导与沟通技巧提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》等。