作者：Sean Silverthorne       网发表时间：2010-03-15

　　领导能力指导Peter Bregman讲述了一个雇员“Larry”收到了奖金支票后离开公司的故事。事实上，他正是因为这张奖金支票才要离开的。好像是因为他的经理没有经过任何面对面的沟通而是直接把支票仍在Larry的椅子上。

　　Bregman在HBR.org上发表的名为《花20秒钟送出更好的奖励》的帖子中这样写道：

　　“Larry在一年中没有得到任何有意义的反馈，称赞或者支持性的沟通。他和他的经理几乎没有什么关系，对于公司如何看待他也只有空泛的了解。当他在椅子上发现那张支票，而没有任何别的东西，哪怕是一张小纸条对他的辛勤工作和奉献表示感谢时，失落感远远超过了他所得到的东西。他的财务需求得到了满足，但是他的心理需要被忽视了。”

　　Bregman通过这个故事告诉我们关于反馈的非常重要的一点。仅仅确保你的员工知道你如何重视他的工作是不够的，你需要告诉他们你为什么看重他们的工作。

　　他鼓励管理人员每星期花上20秒钟，或者每年花上20分钟来赞扬应该得到表扬的员工。Bregman写到：“赞扬要具有个人化，具体、明确而且由衷。”

　　你可以在这些时候主动表示，“你是如此宝贵的员工因为你…” ，在我们搞砸了以后陪同客户完成了后续工作；为一个棘手的问题找到创造性的解决方案；当我们错过最后期限时鼓舞了团队的士气；对我的保守观念（和弱点）提出了质疑等等。你要知道。每个人都能为工作带来独特的优势。你作为经理的工作就是要确保员工们的积极一面能够带来真正的价值。

　　不要局限在 “没有什么比丰厚的奖金更能表达爱意”这种想法之中。钱是有用的，但是你的真诚和定期的反馈对于团队长期幸福来说更为重要。

　　你最渴望从经理那得到什么样的反馈？

文章来源    世界经理人网站                         
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