发表时间：2010-04-08
表面看，这只是又一个好运的互联网新秀。但越仔细了解这家公司，你会越觉得他们的成功是有计划出来的，而非巧合—也许这才是Facebook最牛的地方。

2月的湾区阳光灿烂，美国280州际公路两边的绿色山坡和蔚蓝的白云，让人觉得自己是Windows XP桌面上的一个图标。下午，2点，终于来到Facebook这个神奇的公司。在他们的新家，Matt向我介绍一个人。他坐在5张桌子拼成的岛的里面一张桌子上，远离光线好的窗户，身后是一个人来人往的会议室。我们握手，然后我看他很眼熟，然后想了半天，总算觉得好像是……“Are you that Mark?”他说是呀。

他就是Mark Zuckerberg（马克·扎克伯格），Facebook的创始人和CEO，刚刚在福布斯全球最年轻富豪榜中摘得桂冠。我也成为国内跟这个身价40亿美元的25岁新首富握过手的少数人之一。

Facebook一路走来，从外面看起来顺风顺水，comScore给出的从诞生到现在的访问量曲线好似造假般完美。在不经意中，这家1000人的创业公司已经超越了Google的访问量，成为全美第一大网站。从表面看，这只是又一个好运的互联网新秀，但越仔细了解这家公司，我越觉得他们的成功似乎是有计划出来的，而非巧合—但事实上他一路走来，确实充满偶然。也许这才是Facebook最牛的地方？

现在，让我这个门外汉把管窥得来的一些第一手的观察，和大家分享。

简单有用就是王道

忘了是如何进入这个话题的，反正我和马克聊起了Facebook蓝底白字的Logo。这可能是众多的Facebook的特征中，比较代表 Facebook的产品特性的一个例子。Facebook的logo非常简单，马克的本意是尽量减少设计，以使它在所有的文化、所有的地域都是普通的，好搭配的。我能想到的词，就是“百搭”。

现在世界上最流行的单一规格的笔记本，多是黑色封皮，并且没有任何logo。越是简约的设计，越是在最多的场合适合各种不同的需求。我们很难想象一款印着Hello Kitty的粉红色笔记本，会在所有年龄段、所有的市场，都像黑、白、蓝等大众颜色的笔记本一样流行，虽然有些人会疯狂的喜欢它。

就像logo一样，Facebook尽量把所有的功能的设计退缩到所有用户需求的最小公约数，并且把握住这个底线。所有的国家的Facebook都是同样的界面，他们像宗教一样守卫着全球一个产品，一个设计。不同的地区，不同的人的页面，或许唯一不同的是他们的名字，和相关的内容。至于功能？所有人一模一样。因为功能的简约、内敛，使人没有办法把Facebook简单的称为美国的网站，或者年轻人的网站，因为，它追求的就是全球沟通需求的最小公约数 —最小的，确是被最大众所需要的那部分功能。

RISK游戏：扩张的逻辑

与其它的类似网站第一天就开放给整个世界的用户来用不同，Facebook的扩张步伐显得步步为营般谨慎。在Facebook开放给其它学校以前，它先获得了哈佛广场的3000个用户。3000个用户对绝大多数网站来说是个不值一提的数字，但是对于哈佛这个5000个本科生的学校来说，等于牢牢地占据了哈佛的市场。 在一个市场占据了绝对优势以后，Facebook才向Boston周边的大学开放，并缓慢地向其它常春藤大学扩展。直到后来才谨慎的加入了高中，之后是公司，直到很后来，才允许所有的用户注册。马克深知一个道理，与其在各个市场都是第二名（一个最好的反面例子是hi5.com），不如一个一个拿下。当在一个城市达到爆发式增长的临界点以后，才转下下一个战场。

在Facebook两层楼的办公室里，除了硅谷公司标配的开放式办公环境，大得惊人的电脑屏幕以外，最引人注目的是随处可见的RISK桌游盒子。 RISK是一个Facebook的老员工经常在谈话中提及的一款桌游，这款1957年诞生就风靡美国的游戏，是在一个世界地图上展开的。2到6个人分别用兵力占据一个个国家。每个玩家既可以把所有兵力放到一个国家保证一定万无一失，却只占据一个国家，也可以分散到很多国家，保证占据最大的面积，或者折中的策略。这款桌游的有趣之处在于，一个小时到三个整天的不等的对弈过程，总以一方消灭所有敌人占据整个世界结束。

Facebook的扩张，就是一个现实版的RISK游戏。先进入那些疆土，如何进入，在何时进入下一个，变得至关重要，而这个游戏在战术上面不做纠结（就是简单的投骰子决定胜负）。Facebook办公室头上的国旗，在现在的阶段是装饰，但在开始全球扩张的过程中，更像是令旗，通过阶段性的，十几个国家一批的方式，逐步从美国，扩张到欧洲，再到亚洲。Facebook通过清晰的战略规划，最终赢得了大部分的世界。现在Facebook全球超过70% 的流量来自美国以外就是初步胜利的结果。

实际上，早在读高中时，马克就是RISK迷，还曾经自己动手改写过这个游戏，只是我忘了问Facebook办公室那款游戏是不是他那时改写的那个版本。
说到Facebook的扩张，一个很有趣的细节就是，Facebook巧妙地利用了一些传播的暗流，把自己从一个影响力很强的区域，或者人群，带到另一个影响力比较弱的区域。以大学为例，Facebook在哈佛大学的绝对优势，对于西海岸的斯坦福大学却是鞭长莫及。Facebook的市场部门聪明地发现了高中是连接这两所大学的纽带或者说暗流。通过有策略的开放高中，哈佛的学生带动了他们读高中时其他同学，而这些高中同学有些就在斯坦福读书，并且由此渗透进一个新的疆土。

同样的道理，它的跨国扩张也是通过这样的暗流，把Facebook从一个国家带入另外一个国家……Facebook在设计暗流的流动，其实就是口碑传播的渠道。

Facebook是如何发现并且掌控这些暗流的呢？是数据！Facebook的杀手锏就是他们贡献给阿帕奇基金的项目Hadoop Hive。Facebook每天产生250T（25万G）的数据，这些数据进入上千台电脑组成的Hive集群计算，并且快速地产生对于所有问题的回答。这个大得惊人的数据处理能力，让他们可以在海量的数据中获得信息，并且用信息指导作战。

有个排名可以说明他们用户粘性之强：据新泽西州一家专门进行大学市场调研的公司“学生监听”在2006年进行的调研显示，Facebook在 “本科生认为最in的事”中排名第二，仅次于苹果的iPod，和啤酒与性并列。

神秘而精准的独断

我觉得最有意思的，就是Facebook对于用户的态度。Facebook的每一次改动，都会影响上亿的用户。在海量的用户声音中，找到正确的方向并不比大海捞针更加容易。而在取得今天的成功之前，马克总是能独断专行地作出正确的预判，让当时抵制他决定的人事后哑口无言。

比如2008年的一次改版，当天就有超过一百万的用户联合签名抵制，上百个用户组在巴黎，在伦敦，在几乎你能想到的任何地方，抗议 Facebook的改动在Google的图片搜索中搜索Facebook Protest就可以看到很多夸张的图片）。结果，这个改动依然在众多的批评中铁打不动的保留了。这让外界颇为迷惑。对于用户协议的修改也是同一现象的翻版。在Facebook中，我听到一种有道理，却又总觉得有些怪异的说法：“爱的反义词不是恨，而是默然（ndifference）。” 这算是一种解释吗？它到底是什么意思？到底马克有多么确定，难道他比百万的用户更了解他们需要什么？

对于管理团队，也许同样的迷惑也在他们的脑子里打转—Facebook的管理团队是如此的不稳定，不断传出马克身边的核心成员离职的消息，包括只工作了三个月的HR和CFO（原YouTube的CFO），也包括另外两个共同创始人。媒体劈头盖脸的指责和怀疑马克是不是还仅仅是一个25岁的孩子！

现在，当Facebook的身价超过200亿美元、马克个人拥有股份的价值超过40亿美元的时候，当这些来自用户、内部、外部的猜疑统统淡去的时候，我们发现在迷雾里走出来的是出奇的强大的Facebook。Facebook的发展不但没有停步，而且从来没有那么快过。而新一轮的资深得多的管理团队到位，又让围观者不得不闭上质疑的嘴巴。在Facebook的办公室，我简短地和Facebook的新任COO Sheryl Sandberg打了个照面，她正站在会议室门口，精力充沛地招呼大家开一个短会。这个前Google全球销售和运营副总裁给我留下了深刻的印象。

Facebook在备受质疑的2008年做了些什么，我现在还不得而知。那段历史对我依然是一个谜，希望有机会可以更加深入的去了解：马克当时是如何做那些大胆的，甚至看上去有些胡闹、事后却被证明是正确的决定的。

当我收拾行囊，离开硅谷的时候，我仔细的回顾了我得到的一个个片段。我仅仅能够从不小心开着的门缝里，窥到Facebook的一些成功的细碎的小点，还没有办法拼成一个更大的图景。

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