时间：2010-03-26

“你不是管理者，而是企业家！”

每一位管理者的工作可以分成三个类别：国王的工作、管理者的工作以及技师的工作。如果想成为高效的管理者，就必须学会随时辨别出自己应该做哪一个角色的工作，同时要和这三种不同形式的工作之间建立一种理想的关系。

正是出于这样三种不同的分工，我们可以由此定义三种模式：计划、经营和实践，以此对应国王、管理者、技师的身份。在一个组织当中，个人承担着责任，同时也享有权力。国王具有决定企业发展方向的权力——企业的重心是什么，该如何定位自己，以争取到唯一而又独特的有利位置，国王不仅要为管理者和技师指明方向，还要为他们提供坚持企业方向所需的意志和激励机制。国王要时刻记得企业已经到达了哪里，企业的最终目标在哪里，企业里都有谁，最重要的是清楚在这一刻正在发生什么事情。规划好企业和个人的愿景，在工作的同时也能够自我发现。

管理者在企业的经营过程中，有权验证国王的愿景，并且要为实现它而向企业提供自己的能力和资源。要学会把被动的技能转化为主动去行动的技巧，后者则是以流程和系统的方式来表现的。那么管理者的首要职责之一就是要创立这样的流程和系统，一旦创立起来并得以执行，管理者就要对其效率进行监督，可以通过流程和系统是否能够准确反映国王的愿景来判断他们的效率，同时，也要不断发展、改造、革新各种流程和系统，这就是技师的职责所在了。

技师有权用他的能力和资源来执行管理者的流程和系统，并最终实现国王的愿景。尤其凸显的是技师对系统流程改进过程中的贡献，故此，他最主要的工作内容就是实践，并从实践中找寻突破，因为终点总是在他前方，让他为此不懈努力。
回到开头那句话，每一位管理者的工作可以分成三个类别，国王的工作、管理者的工作以及技师的工作。一位管理者如果希望他所领导的是一个平衡的、有生产力的企业，他就必须了解这三种工作之间的差异，以及他在组织中所需要扮演的每一种角色。

一些管理者发现，除了手头的工作外很难去想象什么，不管他们的目光投向何处，工作都在召唤他们。低效率又繁杂的工作模式就像麻醉剂一样把他们固定在工作台、电脑、电话、组织的某个工作人员、客户以及没完没了的会议中间，尽管他们当中的大多数在一开始成为管理者的时候都曾计划把这些工作搁置，但最终还是被固定在技师的层次上。

对这样的管理者而言，工作在数量和种类上总是没完没了。很自然，如果工作总是没完没了，而且成为他存在的方式，我们就会发现，在工作的时候，他总会伴随着紧张、经常性的焦躁、时常毫无理由的生气和压抑等情绪。你是这样的管理者吗？你是否发现你正在逐步进入技师的工作，正在逐渐远离一种信仰，你所沉浸的工作并不是一种实践——因为你一直没有提高——只是为工作而工作，不断地凿着石块，但是，教堂是什么？或者修建这所教堂的战略是什么？作为一个技师，应该吸取的教训是什么？究竟什么才是主导？

在大多数的组织中，没有教堂，也没有更高的目标，只有生存以及国王的热情，这种热情是国王永无止境的欲望，且成为整个组织沟通的主题。在一切顺利的情况下，这样也能创造出一些令人兴奋的东西，仿似意味着国王的愿景将要实现。在这样的组织中，充斥着贪婪以及如影随形的恐惧。喊出的大话被放置在虚设的舞台上，没有奉献和投入，空有一个管理者的头衔，却没有从事任何的管理工作。

管理者，你应该思考的问题是：你想要的是什么？你正在创立的是什么样的企业？企业的目的何在？先来对自己的目的而不是手段进行思考。尤其是习惯于高强度的工作的你，当繁忙带给你一种无可否认的满足感，思考却不会，思考在一开始的时候或许会被看作是纯粹的浪费时间，还有充电补课，你会觉得那是中学生才需要的。一个常人的技师总是喜欢忙忙碌碌，对不对？

另一方面，一些管理者天性喜欢梦想，梦中“宏伟的画面”是令人陶醉的。他们是那种，整天计划或构想着什么，而不去执行或落实的幻想家，对未来报以莫名冲动的伪国王。他们的梦想是很有吸引力，但缺乏有效到达的途径，注定无法实现。这样的管理者需要采取非常清楚、准确的策略，瞄准一个切实有效的想法然后为之奋斗，亲自为之奋斗。实现梦想的艰苦过程中，让调兵遣将成为必要，每一个步骤都写在工作手册里，从收集、处理、安排、执行、规划，用现实来检验，做任何让这个想法实现的事情。

还有一部分管理者特别喜好管理，自视为“人民公仆”，他们花去太多时间和精力来和下属谈话或是开会，却不在乎下属到底有没有听进去，听进去后是否认同。殊不知，最开明的组织中，管理对下属并不实施管理，人们可以自我管理。组织需要的是定期定点的一对一会谈而非无关的闲谈，把你浪费在无用事情上的精力用来发现一种全新的工作方式，你的下属在实践这种全新的流程和系统时就能承担起自我管理的责任，由此也会对你产生全新的尊重。

所以你看，识别是选择的一个过程；要选择，就必须有一定的标准；要具有一定的标准，就必须拥有一个愿景；要拥有一个愿景，就必须提升到一定高度来认识企业在世界上所处的位置；要认识企业在世界上所处的位置，就必须具备关注非常规途径的能力；要想形成这种关注力，就必须掌握一套行之有效的方法和系统，实践，实践，再实践，这就是一个企业家型管理者的工作！在你换上技师的服装，或是别上管理者的胸牌，亦或是坐在国王的椅子上，你都会明白，这就是你值得全身心付出的工作！

文章来源    世界经理人网站
销能咨询    培训部编辑