由于短信字数有限，内容较为模糊，所以内容后面总有一个“详情请咨询＋客户专线”。这样一来，较多客户会拨打客服专线进行咨询，问题在于：客户时常无法准确表述短信内容，供客服人员判断并进行快速查询，所以就会出现这样的情况：客服人员需先与客户确认短信发送号码是否本行发送（没有办法，现在骗子多，科技手段高），然后根据客户所描述大致内容搜索全国性及各地类似活动，并一一与客户确认。
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在我们所处的时代，融合无处不在。由于世界的扁平，谁家的门前都不可能仅仅只有自己有权力扫雪，各个领域的界限逐渐模糊，即使原来的垄断行业也不例外。在通信方面，我们要和电视分享线路来打电话、上网，我们要用手机看电视、听广播，也要上网，总之，所谓的三网融合是大势所趋。传统的渠道也面临变局，以一家一户的临街门店和不同品牌LOGO的连锁为主题的有形实体渠道和看不到摸不着的电子渠道也不会仅仅是互为补充，融合也将势不可挡。
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从一个熟悉的环境到一个陌生的环境，人是具有天生的恐惧感的。我家宝贝开始非常不愿意去幼儿园，问她原因，她说:“幼儿园没有咱们家的人，我谁都不认识”。作为家长，我们一般会想当然的认为，上幼儿园不就是去玩么，那里有玩具有小朋友，还有什么不高兴的呢，其实，事情不是这样。我曾经问过我女儿，你觉得在幼儿园高兴吗？她说，只有上午在外面大型玩具区玩时高兴。
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