平安人寿向四千万客户承诺：30日未结案，给付超期利息

所属行业：金融行业

所属专业：营销规划与管控

为进一步提高理赔时效，提升服务品质，平安人寿在前期建立理赔审核时效预警机制，并加强理赔审核控制机制的前提下，向客户郑重承诺：自9月14日起，对属于保险责任、并在收齐相关证明和资料后30日仍未做出理赔核定的理赔申请，除向保险金受益人支付保险金外，平安人寿还将从第31日起，按超过天数赔偿客户因此受到的利息损失。利息将以公司公示的利率按单利计算，并保证不低于央行公布的金融机构人民币活期存款基准利率。