当今市场变化多端，企业所面临的内外部环境都在发生变化。这种变化主要集中体现在客户和竞争两个方面。客户方面，更加注重服务的质量和水平，更加理性地消费，更加注重对知识的获取。竞争方面，在产品日益同质化的今天，企业通过为客户提供高效的服务和优质的客户体验可以体现并巩固出企业的竞争优势。
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作者：谢园 发表时间：2009-09-17 不论是在国际还是国内市场，篮球明星科比?布莱恩特这个名字就已足够形成一个品牌，吸引广大年轻人的注意。任何借由科比的宣传都已
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发表时间：2009-09-23 新媒体的独特之处是，消费者能够参与到营销活动中来，由他们来制作对比你竞争对手的内容，主动成为你的传播种子，再经由他们去影响更多人。
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