| 课程名称 | 所属分类 | 适合人员 | 课程目标 | 授课讲师 | 课程天数 | 内训说明 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 客户关系管理与关系推进 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 张芯译 老师 | 2天 |
| 用服务让销售利润倍增-客户全生命周期管理 | 服务营销与管理, 终端策略与推广, 客户服务管理, 销售技能训练, 销售人员素质, 客户服务技能, | 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 吴宏晖 老师 | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 商务接待流程与实务 | 服务营销与管理, 销售人员素质, 客户服务技能, 通用职业技能与素养, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 王雅波 | 1天 |
| 客户关系管理与关系推进 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 张芯译 | 2天 |
| 商务接待流程与实务（2天版） | 销售人员素质, 客户服务技能, 通用职业技能与素养, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 王雅波 | 1天 |
| 客户关系管理 | 服务营销与管理, 工业品大客户销售, 客户服务技能, | 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 张老师/王老师 | 2天 |
| 客户关系管理 | 服务营销与管理, 工业品大客户销售, 客户服务技能, | 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 张老师/王老师 | 2天 |
| 企业服务礼仪 | 销售人员素质, 客户服务技能, 通用职业技能与素养, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 其他岗位, | 郭芮仪 | 1天 |
| 客户体验工作坊 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 赵越 | 2天 |
| 从专业人才到管理高手 | 销售技能训练, 销售人员素质, 客户服务技能, 通用管理技能与领导力, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 培训主管, | 鲍先生 | 1天 |
| 抖出舆情效能， 谙熟公关管控---企业舆情管控实战训练营 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 营销副总, 营销总监, 市场经理, 营销经理, 渠道经理, 客服专员, 其他岗位, | 博文老师 | 2天 |
