| 课程名称 | 所属分类 | 适合人员 | 课程目标 | 授课讲师 | 课程天数 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练（田胜波） | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练（田胜波） | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 2天 |
| 商务接待流程与实务 | 服务营销与管理, 销售人员素质, 客户服务技能, 通用职业技能与素养, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 1天 |
| 商务接待流程与实务（2天版） | 销售人员素质, 客户服务技能, 通用职业技能与素养, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 1天 |
| 卓越的客户服务技巧训练 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 2天 |
| 企业服务礼仪 | 销售人员素质, 客户服务技能, 通用职业技能与素养, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 其他岗位, | 1天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 2天 |
| 抖出舆情效能， 谙熟公关管控---企业舆情管控实战训练营 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 营销副总, 营销总监, 市场经理, 营销经理, 渠道经理, 客服专员, 其他岗位, | 2天 |
