| 课程名称 | 所属分类 | 适合人员 | 课程目标 | 授课讲师 | 课程天数 | 内训说明 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练（田胜波） | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 客户关系管理: 打造持久的客户关系 Managing Customer Relationship | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 服务专家 | 2天 |
| 用服务让销售利润倍增-客户全生命周期管理 | 服务营销与管理, 终端策略与推广, 客户服务管理, 销售技能训练, 销售人员素质, 客户服务技能, | 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 吴宏晖 老师 | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练（田胜波） | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 商务接待流程与实务 | 服务营销与管理, 销售人员素质, 客户服务技能, 通用职业技能与素养, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 王雅波 | 1天 |
| 如何赢得客户——高端零售业的销售与服务 | 服务营销与管理, 终端策略与推广, 销售技能训练, | 营销经理, 销售经理, 服务经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 专家讲师 | 2天 |
| 客户关系管理 | 服务营销与管理, 工业品大客户销售, 客户服务技能, | 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 张老师/王老师 | 2天 |
| 客户关系管理: 打造持久的客户关系 Managing Customer Relationship | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 服务专家 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 客户关系管理 | 服务营销与管理, 工业品大客户销售, 客户服务技能, | 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 张老师/王老师 | 2天 |
| 客户关系管理: 打造持久的客户关系 Managing Customer Relationship | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 服务专家 | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 客户心理学与客户沟通 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 段女士 | 2天 |
| 客户关系管理 Managing Customer Relationship | 服务营销与管理, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 张老师 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 服务即营销：新商务情境礼仪 | 服务营销与管理, 销售人员素质, 通用职业技能与素养, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 孙媛 | 1天 |
| 基于客户导向的服务营销 | 服务营销与管理, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 陈南宏 | 2天 |
| 服务营销 Service Marketing | 服务营销与管理, 客户服务管理, | 营销总监, 市场经理, 服务经理, 客服专员, | 营销专家 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 销售技能训练, 客户服务技能, | 服务经理, 销售代表, 客服专员, | 田胜波 老师 | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 客服专员, | 田胜波 老师 | 2天 |
| 服务营销 | 服务营销与管理, 客户服务管理, | 营销总监, 市场经理, 服务经理, 客服专员, | 营销专家 | 2天 |
| 服务营销—让销售额与忠诚度并肩提高 | 服务营销与管理, 销售技能训练, | 销售经理, 服务经理, 销售代表, 客服专员, | 吴宏辉 | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 客服专员, | 田胜波 老师 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 销售技能训练, 客户服务技能, | 服务经理, 销售代表, 客服专员, | 田胜波 老师 | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 客服专员, | 田胜波 老师 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 销售技能训练, 客户服务技能, | 服务经理, 销售代表, 客服专员, | 田胜波 老师 | 2天 |
| 服务营销 | 营销销售综合管理, 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 客服专员, | 宋老师 | 2天 |
