| 课程名称 | 所属分类 | 适合人员 | 课程目标 | 授课讲师 | 课程天数 | 内训说明 |
| 构建卓越的客户服务管理体系（田胜波） | 服务营销与管理, 客户服务管理, | 营销副总, 营销总监, 服务经理, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练（田胜波） | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 客户关系管理与关系推进 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 张芯译 老师 | 2天 |
| 支撑业绩达成的客户关系管理 | 服务营销与管理, 销售策略与政策, 终端策略与推广, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, | 韦东 老师 | 2天 |
| 客户关系与回款技巧：建立长效客情关系 | 服务营销与管理, 销售策略与政策, 终端策略与推广, 工业品大客户销售, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 程广见 老师 | 2天 |
| 客户关系管理: 打造持久的客户关系 Managing Customer Relationship | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 服务专家 | 2天 |
| 用服务让销售利润倍增-客户全生命周期管理 | 服务营销与管理, 终端策略与推广, 客户服务管理, 销售技能训练, 销售人员素质, 客户服务技能, | 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 吴宏晖 老师 | 2天 |
| 中国式客情关系管理 | 服务营销与管理, 销售策略与政策, 销售人员素质, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 其他岗位, | 李俊 老师 | 2天 |
| 创新政企大客户开发与关系管理 | 服务营销与管理, 销售策略与政策, 工业品大客户销售, | 营销副总, 营销总监, 市场经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 其他岗位, | 朱冠舟 老师 | 2天 |
| 销售实操班：营销战术演练——客户关系管理与解决方案销售 | 营销销售综合管理, 服务营销与管理, 销售策略与政策, 工业品大客户销售, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, | 于喜海老师 | 2天 |
| 政企大客户关系营销 | 服务营销与管理, 销售策略与政策, 工业品大客户销售, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, | 王浩老师 | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 构建卓越的客户服务管理体系（田胜波） | 服务营销与管理, 客户服务管理, | 营销副总, 营销总监, 服务经理, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练（田胜波） | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 商务接待流程与实务 | 服务营销与管理, 销售人员素质, 客户服务技能, 通用职业技能与素养, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 王雅波 | 1天 |
| 客户关系管理与关系推进 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 张芯译 | 2天 |
| 政府央企大客户高层公关 | 服务营销与管理, 销售策略与政策, 终端策略与推广, 工业品大客户销售, 客户服务管理, | 营销副总, 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, | 汪奎 | 1天 |
| 如何赢得客户——高端零售业的销售与服务 | 服务营销与管理, 终端策略与推广, 销售技能训练, | 营销经理, 销售经理, 服务经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 专家讲师 | 2天 |
| 客户关系管理 | 服务营销与管理, 工业品大客户销售, 客户服务技能, | 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 张老师/王老师 | 2天 |
| 客户关系管理: 打造持久的客户关系 Managing Customer Relationship | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 服务专家 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 大客户销售技巧与客户关系管理 | 服务营销与管理, 工业品大客户销售, | 营销总监, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 王哲光 | 2天 |
| 服务营销--重构客户价值的业绩倍增方案 | 服务营销与管理, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 关家驹 | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 搞定决策人——客户关系高层公关 | 服务营销与管理, 终端策略与推广, 工业品大客户销售, 销售技能训练, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 赵华 | 2天 |
| 客户关系管理 | 服务营销与管理, 工业品大客户销售, 客户服务技能, | 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 张老师/王老师 | 2天 |
| 构建卓越的客户服务管理体系 | 服务营销与管理, 客户服务管理, | 营销副总, 营销总监, 服务经理, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 关键客户关系管理与深度营销 | 服务营销与管理, | 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 包老师 | 2天 |
| 客户全生命周期的深度营销 | 服务营销与管理, 销售策略与政策, 终端策略与推广, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 邱老师 | 2天 |
