利用网络社区的互动性和娱乐性，在互联网上传播引起疯狂点击，创造轰动性营销主题，为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式成功地将WCDMA的优势、特性传递给消费者，这是病毒营销的典型形式。
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在我们所处的时代，融合无处不在。由于世界的扁平，谁家的门前都不可能仅仅只有自己有权力扫雪，各个领域的界限逐渐模糊，即使原来的垄断行业也不例外。在通信方面，我们要和电视分享线路来打电话、上网，我们要用手机看电视、听广播，也要上网，总之，所谓的三网融合是大势所趋。传统的渠道也面临变局，以一家一户的临街门店和不同品牌LOGO的连锁为主题的有形实体渠道和看不到摸不着的电子渠道也不会仅仅是互为补充，融合也将势不可挡。
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在企业界，IBM、思科、惠普、SAP、Oracle、金蝶、用友等企业都是知名IT服务提供商，或者说生产性服务提供商。这些企业提供的不仅仅是产品，更是服务。IT服务是对经营环境最敏感的行业之一，也是最强调“随需而变”的行业。企业在市场上，就如生物在自然界一样，适者生存，优胜劣汰，经营环境与客户需求决定企业的出路。
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目前，各汽车品牌及经销商都组织了车友会，或者类似组织，为会员提供深度服务，诸如：为会员提供汽车知识服务（举办汽车相关知识讲座、专场介绍会、主题交流会等）、汽车养护维修服务、汽车装饰美容服务、汽车救援服务、汽车保险及理赔服务、上牌年审代办服务、举办各类会员活动（如自驾车旅游、专场晚会、体育比赛等）、提供网络互动服务、提供信息咨询服务等等。诸如中山市的中俊汽贸，在其正式成为华晨金杯中山地区的4S特约服务站后，就着力以“把问题交给中俊，把满意带回家”为服务口号，组
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随着通信行业3G业务的展开与全业务竞争加剧，运营商的客户服务满意度测量与服务质量提升管理都面临新的挑战。3G营销任务增大，呈现与客户自然快速增长期完全不同的市场特征，此前多年形成的营销推广套路正在转型，而在激烈的市场竞争中，服务和营销的协同难度更大，这就给客户满意度的管理提出了严峻挑战，满意度的提升甚至保持在既有水平都会变得日渐艰难。3G营销任务增大，呈现与客户自然快速增长期完全不同的市场特征，此前多年形成的营销推广套路正在转型，而在激烈的市场竞争中，服务和营销
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