| 课程名称 | 所属分类 | 适合人员 | 课程目标 | 授课讲师 | 课程天数 | 内训说明 |
| 构建卓越的客户服务管理体系（田胜波） | 服务营销与管理, 客户服务管理, | 营销副总, 营销总监, 服务经理, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练（田胜波） | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 中国式客情关系管理 | 服务营销与管理, 销售策略与政策, 销售人员素质, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 其他岗位, | 李俊 老师 | 2天 |
| 创新政企大客户开发与关系管理 | 服务营销与管理, 销售策略与政策, 工业品大客户销售, | 营销副总, 营销总监, 市场经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 其他岗位, | 朱冠舟 老师 | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 构建卓越的客户服务管理体系（田胜波） | 服务营销与管理, 客户服务管理, | 营销副总, 营销总监, 服务经理, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练（田胜波） | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 商务接待流程与实务 | 服务营销与管理, 销售人员素质, 客户服务技能, 通用职业技能与素养, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 王雅波 | 1天 |
| 如何赢得客户——高端零售业的销售与服务 | 服务营销与管理, 终端策略与推广, 销售技能训练, | 营销经理, 销售经理, 服务经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 专家讲师 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 构建卓越的客户服务管理体系 | 服务营销与管理, 客户服务管理, | 营销副总, 营销总监, 服务经理, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 向华为学习-大客户关系拓展与管理 | 服务营销与管理, 工业品大客户销售, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 其他岗位, | 谭宏川 | 1天 |
| 客户关系管理 Managing Customer Relationship | 服务营销与管理, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 张老师 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 构建卓越的客户服务管理体系 | 服务营销与管理, 客户服务管理, | 营销副总, 营销总监, 服务经理, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 服务即营销：新商务情境礼仪 | 服务营销与管理, 销售人员素质, 通用职业技能与素养, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 孙媛 | 1天 |
| 向华为学：以客户为中心的狼性营销 | 服务营销与管理, 销售技能训练, | 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 其他岗位, | 谭宏川 | 2天 |
| 《细分市场-用户分级管理》&《用户体验，营收增长双飞轮》 | 市场战略品牌, 营销规划与管控, 营销销售综合管理, 服务营销与管理, 新零售, 客户服务管理, | 营销副总, 营销总监, 市场经理, 营销经理, 其他岗位, | 张先生 | 2天 |
| 向华为学习：基于业务增长的客户关系管理 | 服务营销与管理, 销售团队建设与管理, 客户服务管理, 销售技能训练, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 其他岗位, | 王占刚 | 1天 |
| 向华为学习：构建立体式客户关系管理 | 服务营销与管理, 客户服务管理, | 营销副总, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 其他岗位, | 韦东 | 1天 |
| 政商大客户高层公关 | 服务营销与管理, 销售策略与政策, 工业品大客户销售, | 营销副总, 营销总监, 销售经理, 其他岗位, | 丁兴良 | 2天 |
| 抖出舆情效能， 谙熟公关管控---企业舆情管控实战训练营 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 营销副总, 营销总监, 市场经理, 营销经理, 渠道经理, 客服专员, 其他岗位, | 博文老师 | 2天 |
