| 课程名称 | 所属分类 | 适合人员 | 课程目标 | 授课讲师 | 课程天数 | 内训说明 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练（田胜波） | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 客户关系管理: 打造持久的客户关系 Managing Customer Relationship | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 服务专家 | 2天 |
| 如何开展市场调研 How to Conduct Market Research | 市场战略品牌, 营销销售综合管理, | 市场经理, 营销经理, 服务经理, 客服专员, 其他岗位, | 营销专家 | 2天 |
| 用服务让销售利润倍增-客户全生命周期管理 | 服务营销与管理, 终端策略与推广, 客户服务管理, 销售技能训练, 销售人员素质, 客户服务技能, | 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 吴宏晖 老师 | 2天 |
| 大数据分析与数据挖掘综合能力提升实战 | 大数据营销, 通用管理技能与领导力, 通用职业技能与素养, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 傅一航 老师 | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练（田胜波） | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 商务接待流程与实务 | 服务营销与管理, 销售人员素质, 客户服务技能, 通用职业技能与素养, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 王雅波 | 1天 |
| 如何赢得客户——高端零售业的销售与服务 | 服务营销与管理, 终端策略与推广, 销售技能训练, | 营销经理, 销售经理, 服务经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 专家讲师 | 2天 |
| 商务接待流程与实务（2天版） | 销售人员素质, 客户服务技能, 通用职业技能与素养, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 王雅波 | 1天 |
| 短视频制作之—视频剪辑&动画特效篇 | 新零售, 其它领域, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 隆宇 | 2天 |
| 微文案训战班：基于朋友圈·社群·海报·短视频四大场景 — 听用户的声音、融营销的思维、展人性的情怀 new | 互联网营销, 终端策略与推广, 新零售, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 流年小筑 | 1天 |
| 客户关系管理 | 服务营销与管理, 工业品大客户销售, 客户服务技能, | 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 张老师/王老师 | 2天 |
| 沟通心理学和职场影响力提升 | 销售人员素质, 通用管理技能与领导力, 通用职业技能与素养, | 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 培训主管, 其他岗位, | 王苑 | 2天 |
| 客户关系管理: 打造持久的客户关系 Managing Customer Relationship | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 服务专家 | 2天 |
| 大数据分析与挖掘综合能力提升实战 | 大数据营销, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 傅一航 | 2天 |
| 四步法销售谈判搞定客户 | 销售策略与政策, 工业品大客户销售, | 营销副总, 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 培训主管, 其他岗位, | 吕春兰 | 2天 |
| 电话销售技巧 | 销售技能训练, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 张老师Richard/王老师 Rice/肖老师 | 1天 |
| 市场与销售助理技能训练 | 销售人员素质, | 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 张老师Richard/王老师 Rice | 2天 |
| 如何开展市场调研 How to Conduct Market Research | 市场战略品牌, 营销销售综合管理, | 市场经理, 营销经理, 服务经理, 客服专员, | 营销专家 | 2天 |
| 卓越的客户服务技巧训练 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 客户关系管理 | 服务营销与管理, 工业品大客户销售, 客户服务技能, | 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, | 张老师/王老师 | 2天 |
| 四步法销售谈判搞定客户 — 不凭经验感觉 而靠科学方法 | 销售管理, 销售策略与政策, 终端策略与推广, 销售技能训练, 销售人员素质, | 营销副总, 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 培训主管, 其他岗位, | 吕春兰 | 1天 |
| 职业化秘书与助理的综合技能提升训练 | 其它领域, | 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 舒音 | 2天 |
| 助理与文秘人员技能必备 | 其它领域, | 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 张老师 | 2天 |
| 向华为学习：管行政促业务—高管秘书标杆特训营 | 通用管理技能与领导力, 通用职业技能与素养, | 服务经理, 客服专员, 其他岗位, | 李婉俊 | 1天 |
| 语言的魔力：职场高品质沟通技巧 | 销售人员素质, 通用职业技能与素养, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 培训主管, | 何峰 | 1天 |
| 压力与情绪管理 | 销售人员素质, 通用职业技能与素养, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 培训主管, 其他岗位, | 邹德江 | 2天 |
