| 课程名称 | 所属分类 | 适合人员 | 课程目标 | 授课讲师 | 课程天数 | 内训说明 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 客户关系管理与关系推进 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 张芯译 老师 | 2天 |
| 支撑业绩达成的客户关系管理 | 服务营销与管理, 销售策略与政策, 终端策略与推广, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, | 韦东 老师 | 2天 |
| 客户关系与回款技巧：建立长效客情关系 | 服务营销与管理, 销售策略与政策, 终端策略与推广, 工业品大客户销售, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 程广见 老师 | 2天 |
| 中国式客情关系管理 | 服务营销与管理, 销售策略与政策, 销售人员素质, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 其他岗位, | 李俊 老师 | 2天 |
| 创新政企大客户开发与关系管理 | 服务营销与管理, 销售策略与政策, 工业品大客户销售, | 营销副总, 营销总监, 市场经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 其他岗位, | 朱冠舟 老师 | 2天 |
| 销售实操班：营销战术演练——客户关系管理与解决方案销售 | 营销销售综合管理, 服务营销与管理, 销售策略与政策, 工业品大客户销售, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, | 于喜海老师 | 2天 |
| 政企大客户关系营销 | 服务营销与管理, 销售策略与政策, 工业品大客户销售, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, | 王浩老师 | 2天 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 田胜波 | 2天 |
| 商务接待流程与实务 | 服务营销与管理, 销售人员素质, 客户服务技能, 通用职业技能与素养, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, 客服专员, 其他岗位, | 王雅波 | 1天 |
| 客户关系管理与关系推进 | 服务营销与管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 张芯译 | 2天 |
| 政府央企大客户高层公关 | 服务营销与管理, 销售策略与政策, 终端策略与推广, 工业品大客户销售, 客户服务管理, | 营销副总, 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, | 汪奎 | 1天 |
| 服务营销--重构客户价值的业绩倍增方案 | 服务营销与管理, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 关家驹 | 2天 |
| 搞定决策人——客户关系高层公关 | 服务营销与管理, 终端策略与推广, 工业品大客户销售, 销售技能训练, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 赵华 | 2天 |
| 客户全生命周期的深度营销 | 服务营销与管理, 销售策略与政策, 终端策略与推广, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 邱老师 | 2天 |
| 客户体验工作坊 | 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 赵越 | 2天 |
| 向华为学习：基于业务增长的客户关系管理 | 服务营销与管理, 工业品大客户销售, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, | 王占刚 | 1天 |
| 客户人际关系及沟通技巧 | 服务营销与管理, 销售技能训练, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 晏老师 | 2天 |
| 关系营销-中国式客情关系的建立与维护 | 服务营销与管理, 销售策略与政策, 终端策略与推广, | 营销总监, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 销售代表, | 黎红华 | 2天 |
| 向华为学习-大客户关系拓展与管理 | 服务营销与管理, 工业品大客户销售, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 其他岗位, | 谭宏川 | 1天 |
| 《细分市场-用户分级管理》&《用户体验，营收增长双飞轮》 | 市场战略品牌, 营销规划与管控, 营销销售综合管理, 服务营销与管理, 新零售, 客户服务管理, | 营销副总, 营销总监, 市场经理, 营销经理, 其他岗位, | 张先生 | 2天 |
| 向华为学习：基于业务增长的客户关系管理 | 服务营销与管理, 销售团队建设与管理, 客户服务管理, 销售技能训练, | 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 其他岗位, | 王占刚 | 1天 |
| 向华为学习：构建立体式客户关系管理 | 服务营销与管理, 客户服务管理, | 营销副总, 市场经理, 营销经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, 其他岗位, | 韦东 | 1天 |
| 服务营销 Service Marketing | 服务营销与管理, 客户服务管理, | 营销总监, 市场经理, 服务经理, 客服专员, | 营销专家 | 2天 |
| 构建卓越的客户服务管理体系 | 市场战略品牌, 营销销售综合管理, 服务营销与管理, 客户服务管理, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 销售经理, 服务经理, | 田胜波 老师 | 2天 | 内训说明 |
| 关键客户管理 | 市场战略品牌, 营销销售综合管理, 服务营销与管理, 销售技能训练, | 营销总监, 市场经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 王老师 | 2天 |
| 大客户销售技巧与客户关系管理. | 营销销售综合管理, 服务营销与管理, 销售技能训练, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 程广见 老师 | 2天 |
| 大客户销售技巧与客户关系管理 | 营销销售综合管理, 服务营销与管理, 客户服务管理, 销售技能训练, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 程广见 老师 | 2天 |
| 大客户销售技巧与客户关系管理 | 营销销售综合管理, 服务营销与管理, 销售技能训练, 客户服务技能, | 营销总监, 市场经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 掌握科学的大客户销售流程，从而增加成交的可能 | 程广见 老师 | 2天 |
| 向华为学习：一线呼唤炮火LTC流程与铁三角组织建设 | 营销规划与管控, 营销销售综合管理, 服务营销与管理, LTC线索到回款, 销售策略与政策, 销售团队建设与管理, 工业品大客户销售, | 营销总监, 市场经理, 销售经理, 服务经理, 渠道经理, | 孙铭 | 2天 |
