日常交流，或者培训中，经常会提到这样一个事例：70后，80后，90后的员工在面对工作时的态度会有很大的区别。70后的员工是先开始干活，老板你给多少钱你自己看着办，如果觉得我做的好就多给些，否则就少给些；80后的员工是干活前先和老板谈条件，老板你给我多少钱我就做多少事情；90后的员工是老板你给我多少钱，我可以考虑着来完成相应的工作量。但不能保证，因为这还要看我的心情和状态。
更多详情 >
绝非危言耸听：从网络世界到现实生活，一场体验经济的浪潮正席卷全球，并将最终引领人类生活方式产生结构性变迁。体验经济的本质在于超越凡庸生活，寻求一种崭新的生命体验。这正如美国经济学家斯坦利?莱波哥特在《追求幸福：20世纪的美国消费者》一书中断言：“消费者在琳琅满目的街边集市采购，他们只是为了最终获得各种他们所需要的体验。”
更多详情 >
客户资产是企业视角的价值。客户资产包括三个关键的要素：价值资产、品牌资产和关系资产。随着市场营销观念的深入影响，以及企业对于企业品牌和产品品牌的广告价值认知，企业对于品牌资产的认识有了一定的深度。企业对于客户资产构成中的其他两个要素，价值资产和关系资产，却知之甚少。如果把品牌比做客户对于企业的主观评价的话，价值资产相当于客户对于公司提供的产品和服务的客观评价，而关系资产则是企业与客户的情感亲密程度。
更多详情 >
过去几年,如果你新到一个城市,最早向你表示欢迎的是谁? 通常是你的移动服务提供商. 特别是乘火车路过不同地市时,运营商发送的欢迎短信落在你的手机上叮当作响, 准确地告诉你目前到了哪个行政区划. 在某种意义上,其填补了铁路运营商的一项空白.在中国,铁老大是永远不会提供类似服务的.
更多详情 >