招商银行电话银行中心管理模式探究 10年弹指一挥间，95555的发展与中国呼叫行业的兴起与成长几乎同步。十年的征程，95555作为全国金融行业唯一一家大集中式的呼叫中心，正从单纯的咨询服务中心向招商银行的“信息交流中心”、“交易与营销中心”、“客户关系管理中心”发展。
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危机是企业成长必经的“进阶课”。从世界范围来看，美国企业经历的危机最多，最为严重；像美国二三十年代的大萧条以及七十年代的石油危机那样真正的大危机一次次给企业管理以考验。我们发现美国的大型企业也最多，实力也公认为最强。因此，从一定意义上我们可以说，只有能够经受住重大危机考验，并从中寻找到机会的企业，才能真正进入到一个更高的企业层次。相反，中国企业相对都还比较年轻，绝大部分中国企业都还没有经历过大危机所带来的阵痛。因此，借鉴估计经验，探讨在后金融危机背景下的企
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作者：徐兰 发表时间：2009-08-19 保险中介企业要长足发展，必须转变传统的销售方式，以创新的“复合营销模式”打破市场盈利瓶颈。众合在实践中创造的“A＋B＋C”
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作者：王立新 发表时间：2009-09-22 尊敬的读者： “一个人境界的大小，决定了他的思维方式。人们常常以世俗的眼光，墨守成规地去判断事物的价值。而只有大境界的人，才能看到事物的真正价值
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